L’hôtel AC Ambassadeur by Marriott***, établissement 4 étoiles situé à Juan-les-Pins, recherche un(e) Chef(fe) de Brigade Réception pour la saison 2026.
Véritable ambassadeur(drice) de la marque AC by Marriott, vous jouez un rôle clé dans l’expérience client et le bon fonctionnement du service réception.
Assurer un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé à notre clientèle, dans le respect des standards de la marque Marriott
Garantir un parcours client fluide et qualitatif, de l’arrivée au départ (check-in / check-out)
Anticiper les besoins des clients et aller au-delà de leurs attentes afin de leur offrir une expérience whaouh!
Gérer les réclamations et situations particulières avec diplomatie et efficacité, en veillant à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
Veiller au respect et à l’application des procédures de réception, tout en accompagnant et encadrant l’équipe au quotidien
Coordonner la gestion des chambres en étroite collaboration avec le service des Gouvernantes afin d’optimiser les arrivées et départs
Promouvoir activement le programme de fidélité Marriott Bonvoy ainsi que l’ensemble des services et prestations de l’hôtel
Participer à l’amélioration continue de la qualité de service et à la bonne image de l’établissement-
