Responsable réception de nuit / Night Manager (H/F)

Une ancienne résidence dans le centre-ville de Saint-Tropez, bâtie dans les années 70, ouvre une nouvelle page de son histoire.

Réhabilitée par l'architecte tropézien Vincent Coste, le nouvel établissement ouvrira en 4 étoiles en avril 2025 sous enseigne Tapestry Collection by Hilton, avec une centaine de chambres offrant des prestations haut de gamme.

Il s'agira de l'unique résidence hôtelière de ce standing à Saint-Tropez, une authentique résidence de vacances méditerranéenne pour une adresse privilégiée, alliant élégance, confort et services de qualité.

Superviser et coordonner les opérations nocturnes de l'hôtel pour assurer une expérience client exceptionnelle

Gérer la réception de nuit de nuit, en assurant une communication fluide et efficace

Résoudre rapidement et efficacement les problèmes des clients pour garantir leur satisfaction

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Effectuer le suivi des réservations

Identifier, traiter une demande client

Assurer la confidentialité des informations des clients

Développer et fidéliser la relation client

Gérer des situations de crise ou d'urgence

Gérer les paiements et les transactions financières à la réception

Gérer les plaintes de manière professionnelle

Parler une ou plusieurs langues étrangères

Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction

Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour

Langue: Anglais

Langue: Français