Nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit polyvalent(e) pour rejoindre l'équipe de notre hôtel à Cannes.
Accueil des clients, check-in et check-out, remise des clés et facturation ;
Gestion des arrivées tardives et des départs matinaux ;
Standard téléphonique, traitement des emails et gestion des réservations ;
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Identifier, traiter une demande client
Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
Langue: Anglais
Langue: Français
