Réceptionniste de nuit (H/F)

Pour notre nouvel hôtel ouvert et rénové en 2025, nous recherchons un(e) réceptionniste de NUIT dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le point de contact pour nos clients, jouant un rôle essentiel dans la création d'une première et dernière impression positive. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront des atouts majeurs pour assurer une expérience agréable à tous nos visiteurs. Il/elle est responsable de la surveillance et de la sécurité de l'établissement la nuit et de ses occupants.

Accueillir chaleureusement les clients et les orienter selon leurs besoins

Gérer le standard téléphonique et répondre aux appels de manière professionnelle

Fournir des informations sur nos services et répondre aux demandes des clients

Assurer la gestion des réservations et des attributions de chambre

Procéder aux check-in / check-out

Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel

Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Effectuer le suivi des réservations

Fournir des informations touristiques et locales aux clients

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Gérer les paiements et les transactions financières à la réception

Identifier, traiter une demande client

Mettre à jour les informations client dans le système informatique

Optimiser les processus de check-in et check-out

Parler une ou plusieurs langues étrangères

Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction

Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour

Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable

Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres

Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail

Respecter les standards qualité de l'établissement

Langue: Anglais