Technique Métier et relation client :
Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel
Vérifier les garanties et les réservations des clients
Garantir le suivi du séjour des clients en communiquant à ses collègues et supérieurs
Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Identifier, traiter une demande client
experience
Aisance de communication
Langue: Anglais
