Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Entreprise · AVIGNON

Offre France Travail

Salaire

Mensuel de 2000.0 Euros à 2150.0 Euros sur 12.0 mois

Contrat

CDI

Rythme

Non précisé

Logement

Non précisé

Le poste

À la suite de la récente promotion d'une collaboratrice, nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique pour étoffer notre équipe.
Type de contrat : CDI - 35h annualisé
Rémunération : selon profil et expérience
Organisation du temps de travail :
Shift de 7h consécutives (7h-14H et 14h-21h)
Travail parfois le weekend et les jours fériés selon les plannings

Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie
Procédures de check-in et check-out
Techniques de communication interpersonnelle
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de résolution de conflits
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Identifier, traiter une demande client
Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Langue: Anglais
Langue: Français