Veilleur de nuit en hôtellerie (5 nuits) (H/F)

Le veilleur de nuit a pour fonction d'assurer l'accueil et la réception des clients pendant la nuit et de garantir le calme et la sécurité de l'établissement :

Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients

Gérer les demandes clients et veiller à leur satisfaction tout au long de la nuit

Maintenir une communication fluide avec les différents services de l'hôtel (étages, restauration, technique, etc.).

Accueil et gestion des clients en hôtellerie

Procédures de check-in et check-out

Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Effectuer le suivi des réservations

Gérer des situations de crise ou d'urgence

Gérer les paiements et les transactions financières à la réception

Identifier, traiter une demande client

Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Langue: Anglais