Réceptionniste polyvalent (e) de nuit H/F

Hôtel de 35 chambres recherche un(e) réceptionniste de nuit polyvalent(e) pour assurer l'accueil des clients et le bon fonctionnement de l'établissement durant la nuit.

Accueil des arrivées tardives et assistance aux clients

Veille à la sécurité de l'établissement

Préparation du petit-déjeuner et mise en place de la salle

Pliage des serviettes et préparation du linge

Entretien et nettoyage des espaces communs

Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel

Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Mettre à jour les informations client dans le système informatique

Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable

Assurer la confidentialité des informations des clients

Maintenir un environnement de travail propre et organisé

Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail

Respecter les standards qualité de l'établissement

Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

Identifier, traiter une demande client

Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement

Développer et fidéliser la relation client

Effectuer le suivi des réservations

Sens des responsabilités

Tourisme - Bac ou équivalent

Service réception - Bac ou équivalent

Langue: Anglais

Langue: Français