Réceptionniste de nuit en hôtellerie (H/F)

HOTEL KYRIAD AVIGNON CENTRE · AVIGNON

Offre France Travail

Salaire

Horaire de 12.5 Euros à 12.8 Euros sur 12.0 mois

Contrat

CDI

Rythme

Non précisé

Logement

Non précisé

Le poste

L'hôtel Kyriad Palais des Papes recherche son/sa futur (e) réceptionniste de nuit en CDI 35h
Horaires de travail : 21h50 - 8h10
1 semaine: 3 jours de travail et 4 jours de repos
1 semaine: 4 jours de travail et 3 jours de repos
Premier point de contact pour nos clients, vous serez le garant d'un accueil chaleureux et professionnel durant la nuit, tout en veillant au bon fonctionnement de l'établissement et au confort de nos clients.
Accueillir chaleureusement les clients arrivant en soirée ou durant la nuit et réaliser les formalités d'enregistrement.

Le profil recherché

Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie
Procédures de check-in et check-out
Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie
Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les standards qualité de l'établissement
Hôtels et hébergement similaire
- Bac ou équivalent
Langue: Anglais
Langue: Français

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Compétences clés

Accueil et gestion des clients en hôtellerieNormes de sécurité et d'hygiène en hôtellerieProcédures de check-in et check-outProcédures d'urgence et de sécurité en hôtellerieAssurer la confidentialité des informations des clientsAssurer la liaison avec les autres départements de l'hôtelAssurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriéesFournir des informations touristiques et locales aux clients

HOTEL KYRIAD AVIGNON CENTRE

Établissement partenaire FlashStaff en région PACA.

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