Sheraton Nice · NICE
Salaire
À négocier
Contrat
CDI
Rythme
Non précisé
Logement
Voir ci-dessous
Technique métier & opérationnel:
Accueillir les clients avec professionnalisme, efficacité et bienveillance.
Réaliser les procédures de check-in et check-out selon les standards Marriott.
Gérer les encaissements, établir les factures et assurer les clôtures de caisse.
Utiliser les outils du groupe Marriott : Opera, MARSHA, Empower GXP, GuestVoice, Bonvoy.
Répondre aux appels, e-mails, demandes Empower GXP et aux sollicitations clients en direct.
Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation, du RevPAR et du CA hébergement. Traiter les express check-out, suivre les débiteurs et assurer la fiabilité des informations saisies. Hygiène - Sécurité - Environnement (HSE): Appliquer et faire respecter les règles de sécurité et d'hygiène. Maintenir un espace de travail propre et organisé. Veiller à la sécurité des clients, collaborateurs et biens matériels. VOTRE PROFIL Formation & expérience: Formation en hôtellerie ou expérience équivalente. Expérience en réception souhaitée, idéalement en hôtellerie 4 ou 5* Qualités personnelles: Présentation irréprochable, sens de l'accueil et de l'écoute. Rigueur, polyvalence, autonomie et esprit d'équipe. Réactivité, capacité à gérer les imprévus et les priorités. Bonne communication, diplomatie et sens du service.
