Technique métier & opérationnel:
Accueillir les clients avec professionnalisme, efficacité et bienveillance.
Réaliser les procédures de check-in et check-out selon les standards Marriott.
Gérer les encaissements, établir les factures et assurer les clôtures de caisse.
Utiliser les outils du groupe Marriott : Opera, MARSHA, Empower GXP, GuestVoice, Bonvoy.
Répondre aux appels, e-mails, demandes Empower GXP et aux sollicitations clients en direct.
Langue: Anglais
