Technique métier & opérationnel:
Accueillir les clients avec professionnalisme, efficacité et bienveillance.
Réaliser les procédures de check-in et check-out selon les standards Marriott.
Gérer les encaissements, établir les factures et assurer les clôtures de caisse.
Utiliser les outils du groupe Marriott : Opera, MARSHA, Empower GXP, GuestVoice, Bonvoy.
Répondre aux appels, e-mails, demandes Empower GXP et aux sollicitations clients en direct.
Connaissance des outils Marriott appréciée (Opera, Empower GXP.).
Maîtrise des procédures de réception, encaissements et gestion client.
Français et anglais exigé (oral et écrit).
À l'aise avec les outils informatiques hôteliers et les procédures Marriott.
Poste non logé
Débutant accepté
