Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie (H/F)

Le poste

• Description du poste :

• Le Réceptionniste de nuit H/F est responsable du bon déroulement des opérations de l'hôtel durant la nuit. Il assure à la fois le rôle de réceptionniste, garantissant un service client irréprochable et sécurisant, et celui de contrôleur financier, en réalisant les clôtures et vérifications comptables quotidiennes. Véritable gardien de l'hôtel pendant les heures nocturnes, il contribue à l'excellence du service et à l'image prestigieuse de l'établissement.

• 1 - Accueil et relation client

• Assurer l'accueil et l'assistance des clients durant la nuit avec courtoisie et professionnalisme.

Le profil recherché

• Effectuer les check-in et check-out tardifs ou matinaux, en respectant les standards Anantara et LQA.
• Répondre aux demandes des clients et anticiper leurs besoins, même en horaires réduits.
• Garantir la tranquillité et la sécurité des clients dans l'établissement.
• 2 - Opérations de réception
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes internes.
• Effectuer les prises de réservations et assurer le suivi des informations clients dans le PMS.

Logement et avantages

Chez Minor Hotels Europe & Americas , nous nous engageons à offrir à nos employés une expérience professionnelle passionnante. Notre parcours est nourri par la passion et l'engagement de nos équipes qui bénéficient également de nombreux avantages: Une expérience internationale avec plus de 150 nationalités représentées. Des opportunités de carrière et de développement au sein du groupe. Une offre de formation riche et variée. Des initiatives de bien-être p.ex. des conditions de travail flexibles. Des programmes de reconnaissance des employés p.ex. les "Memorable Dates Un programme de développement durable et la possibilité de participer à des activités de volontariat. Des tarifs préférentiels pour les employés sur les nuitées dans tous nos hôtels et d'autres avantages exclusifs de notre programme de fidélité. 3 An(s)