Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie (H/F)

Description du poste :

Le Réceptionniste de nuit H/F est responsable du bon déroulement des opérations de l'hôtel durant la nuit. Il assure à la fois le rôle de réceptionniste, garantissant un service client irréprochable et sécurisant, et celui de contrôleur financier, en réalisant les clôtures et vérifications comptables quotidiennes. Véritable gardien de l'hôtel pendant les heures nocturnes, il contribue à l'excellence du service et à l'image prestigieuse de l'établissement.

1 - Accueil et relation client

Assurer l'accueil et l'assistance des clients durant la nuit avec courtoisie et professionnalisme.

Effectuer les check-in et check-out tardifs ou matinaux, en respectant les standards Anantara et LQA.

Répondre aux demandes des clients et anticiper leurs besoins, même en horaires réduits.

Garantir la tranquillité et la sécurité des clients dans l'établissement.

2 - Opérations de réception

Gérer les appels téléphoniques et les demandes internes.

Effectuer les prises de réservations et assurer le suivi des informations clients dans le PMS.