Accueil physique et téléphonique de la clientèle, check-in et check-out
Gestion des réservations (téléphone, e-mail, plateformes de réservation) et suivi du planning de l'établissement
Renseignement des clients sur les services de l'hôtel et les informations pratiques (restauration, activités locales, transports)
Encaissement et facturation, tenue de la caisse
Traitement des appels et des demandes durant les horaires de nuit ou de faible affluence, y compris seul(e) à la réception selon le planning
Gestion des situations imprévues ou des demandes urgentes de la clientèle, y compris en dehors des horaires habituels dans le cadre des astreintes
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
