Assistant.e Chef de Réception F/H - Hôtel Lou Pinet

Le poste

• Dans le cadre de vos fonctions d'Assistant.e Cheffe de Réception, vous êtes le soutien de la Cheffe de Réception, Wendy Lewis, en poste depuis plusieurs saisons.

• Assurer l’accueil des clients, l’enregistrement des arrivées, la remise des clés et l’accompagnement en chambre

• Répondre aux attentes et demandes des clients dans le respect des standards de service

• Assurer le suivi du cardex client et du rapport des plaintes

• Gérer les réclamations clients, y compris les situations sensibles ou majeures

• Réaliser les encaissements au départ des clients et assurer le contrôle de la caisse

Le profil recherché

• Assurer le suivi des plannings de la réception
• Coordonner le travail de la réception avec les différents services de l’hôtel
• Maintenir un contact permanent avec le service des réservations
• Animer les réunions d’équipe
• Participer aux réunions journalières interservices en l'absence de la Cheffe de réception- Excellent sens de l’accueil et du service client
• Maîtrise de l’anglais, indispensable pour un poste en réception au sein d’un établissement haut de gamme

Logement et avantages

Logement partagé, confortable et convivial en contrepartie d'une participation logement (150€/mois pour une chambre partagée et 200€/mois pour une chambre seule) Uniforme fourni et entretenu Repas de saison, restauration connectée Foodles disponible 24h/24 Organisation du travail en service continu ou en coupures selon les postes 2 jours de repos par semaine Prime d’habillage récupérée ou versée en fin de saison Prime spécifique pour les collaborateurs non logés Rémunération attractive avec primes de fidélité et de cooptation Heures supplémentaires récupérées et/ou payées Événements sociaux, sportifs et bien-être tout au long de la saison Formations et ateliers internes Programme de reconnaissance des collaborateurs Engagement possible au sein des projets RSE Perspectives d’évolution au sein du groupe Maisons Pariente Accès digitalisé aux plannings, contrats et bulletins de salaire Soyez prêt à vivre une aventure inoubliable cet été. Le Lou Pinet et Maisons Pariente ont hâte de vous accueillir dans notre univers exceptionnel et chaleureux. 1 An(s) Durée: 39H/semaine Travail en journée