Assistant.e Chef de Réception F/H - Hôtel Lou Pinet
À négocierDébut : janvier 2026
Dans le cadre de vos fonctions d'Assistant.e Cheffe de Réception, vous êtes le soutien de la Cheffe de Réception, Wendy Lewis, en poste depuis plusieurs saisons. À ce titre, vos missions principales sont les suivantes : - Assurer l’accueil des clients, l’enregistrement des arrivées, la remise des clés et l’accompagnement en chambre - Répondre aux attentes et demandes des clients dans le respect des standards de service - Assurer le suivi du cardex client et du rapport des plaintes - Gérer les réclamations clients, y compris les situations sensibles ou majeures - Réaliser les encaissements au départ des clients et assurer le contrôle de la caisse - Contrôler les réservations et la facturation - Gérer les débiteurs et les offerts clients - Vérifier la satisfaction des clients tout au long de leur séjour - Assurer l’accueil et l’assistance opérationnelle de l’équipe lors des périodes de forte activité - Encadrer l’équipe de réception et coordonner la répartition des tâches - Former les équipes et participer à leur montée en compétences - Assurer le suivi des plannings de la réception - Coordonner le travail de la réception avec les différents services de l’hôtel - Maintenir un contact permanent avec le service des réservations - Animer les réunions d’équipe - Participer aux réunions journalières interservices en l'absence de la Cheffe de réception- Excellent sens de l’accueil et du service client - Maîtrise de l’anglais, indispensable pour un poste en réception au sein d’un établissement haut de gamme - Expérience confirmée en réception, idéalement en hôtellerie haut de gamme - Aisance relationnelle et excellente communication - Capacité à gérer les situations délicates et les conflits avec professionnalisme - Compétences en management et aptitude à encadrer une équipe - Sens des priorités, organisation et rigueur - Bonne présentation, conforme aux standards d’un établissement haut de gamme - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels métiers, notamment Mews, SevenRooms et le Pack Office Ce que nous vous offrons - Logement partagé, confortable et convivial en contrepartie d'une participation logement (150€/mois pour une chambre partagée et 200€/mois pour une chambre seule) - Uniforme fourni et entretenu - Repas de saison, restauration connectée Foodles disponible 24h/24 - Organisation du travail en service continu ou en coupures selon les postes - 2 jours de repos par semaine - Prime d’habillage récupérée ou versée en fin de saison - Prime spécifique pour les collaborateurs non logés - Rémunération attractive avec primes de fidélité et de cooptation - Heures supplémentaires récupérées et/ou payées - Événements sociaux, sportifs et bien-être tout au long de la saison - Formations et ateliers internes - Programme de reconnaissance des collaborateurs - Engagement possible au sein des projets RSE - Perspectives d’évolution au sein du groupe Maisons Pariente - Accès digitalisé aux plannings, contrats et bulletins de salaire Soyez prêt à vivre une aventure inoubliable cet été. Le Lou Pinet et Maisons Pariente ont hâte de vous accueillir dans notre univers exceptionnel et chaleureux. 1 An(s) Durée: 39H/semaine Travail en journée