Nous recherchons un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe dynamique et professionnelle dans un cadre plaisant.
En tant que réceptionniste, vous serez la première personne que nos clients rencontreront lorsqu'ils entreront dans notre établissement. Votre rôle consistera à fournir un service client exceptionnel et à assurer le bon fonctionnement des opérations de la réception & du service de réservation.
Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants- Effectuer les formalités de départ : encaissement, facture, ouverte et fermeture de caisse etc.
Répondre aux demandes des clients et les orienter vers les bonnes personnes ou services
Effectuer des tâches administratives telles que la gestion du courrier, la réservation de chambre, de table au restaurant, taxi, etc.
Accueillir, orienter et renseigner un client
Effectuer le suivi des réservations
Accomplir des démarches pour le compte de clients
Assurer la gestion administrative d'une activité
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Identifier, traiter une demande client
Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Hôtellerie - Bac ou équivalent
Langue: Anglais
