Chef / Cheffe de brigade de réception hôtelière (H/F)

Derrière chaque check-in réussi, il y a un talent. et si c'était vous ? Situé au cœur du 8e arrondissement, à deux pas du Stade Vélodrome et du Parc Chanot, notre hôtel est le QG des pros de l'accueil et du cocooning clients ! Si tu adores le challenge, jongler avec les réservations et que le café est ton carburant secret. bienvenue chez nous ! Si vous êtes ultra-polyvalent(e), orienté(e) client, toujours prêt(e) à relever un challenge ou à gérer un check-in de dernière minute. alors vous êtes peut-être notre futur(e) Chef de Brigade ! Votre mission (si vous l'acceptez) Véritable pilote de la réception, vous assurez le bon fonctionnement du service au quotidien : coordination d'équipe, qualité d'accueil, gestion opérationnelle et satisfaction client sont vos priorités. Vous êtes sur tous les fronts - opérationnel, humain, organisationnel - et c'est ce qui vous motive. Tes missions (ou comment devenir le/la super-héros de la réception) Quotidiennes Regrouper les caisses et faire la mise en banque (>500 €) Vérifier les arrivées et concrétiser les groupes Suivre les challenges internes (cartes ALL, avis Google & Booking.com) Répondre aux messages Booking.com Enregistrer les virements clients sur OPERA Suivre la balance Débiteurs Divers et relancer les clients Optimiser la montée en charge et remplir l'hôtel Traiter mails de réservations et rooming lists Faire le point avec l'équipe réception (surbookings, VIP, consignes) Contrôler la présentation de l'équipe (badge, uniforme, attitude) Effectuer les shifts selon le planning pour assurer la continuité du service Hebdomadaires Vérifier la validation des commissions agences (FASTCOM) Contrôler les arrivées de la semaine à venir Mensuelles Editions fin de mois (CRT, offerts, petite caisse) Déclarations INSEE et taxes de séjour Vérifier les débours sur OPERA Mise à jour tableau débiteurs divers Suivi Réputation Performance Score (RPS) Archivage des documents Trimestrielles Participer au contrôle ECOSURE et garantir les standards Pourquoi ce poste est fait pour vous ? Vous avez une expérience solide en réception hôtelière (minimum 2 ans). Vous maîtrisez OPERA et les outils informatiques. Vous aimez fédérer une équipe, anticiper les besoins et résoudre les imprévus avec efficacité. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) service client. Vous parlez français et anglais couramment (toute autre langue est un plus). Ce que nous vous offrons Un environnement dynamique, bienveillant et convivial, au cœur du 8e arrondissement. Des opportunités de formation et d'évolution via Accor Academy. Les avantages du groupe Accor : carte ALL Heartist, primes, challenges internes. Mutuelle prise en charge à 60 %, transport à 50 %, tenue fournie, nuit découverte offerte. 13e mois à partir d'un an d'ancienneté. Prêt(e) à embarquer ? CDI - Temps plein - 37h/semaine Date de prise de poste : dès que possible Envoyez votre candidature (CV + lettre de motivation) à : awatif.ben-khelil@accor.com 2 An(s) Durée: 37H/semaine Travail en journée