Réceptionniste
Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact de notre établissement, garantissant un accueil chaleureux et une expérience client de qualité.
Accueil et renseignement des clients : Vous serez en charge d'accueillir physiquement les clients et de les renseigner sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil.
Gestion des communications : Répondre aux appels téléphoniques, gérer les réservations et fournir des renseignements par téléphone.
Suivi des plaintes : Prendre en charge les retours clients, les enregistrer dans notre système et assurer un suivi efficace.
Aide aux services : Aider à la mise en place du petit déjeuner, à la blanchisserie et aux nettoyages des chambres.
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Identifier, traiter une demande client
Langue: Anglais
