Réceptionniste (H/F)

Le poste

• Nous sommes un groupe d'hôtellerie restauration basé en région Grand Est et dans le Sud de la France.

• Ouvert en 2021, notre établissement Îlot du Golf**** Best Western Premier Collection s'est rapidement imposé comme un bijou incontournable de Mandelieu-la-Napoule. Lignes épurées, cadre magnifique et apaisant, prestations haut de gamme, l'établissement de 41 chambres avec piscine extérieure chauffée, sauna, jacuzzi et ponton sur la Siagne garantit une expérience exclusive à ses Clients.

• Accueillir les Clients à leur arrivée, assurer l'ensemble des formalités administratives et garantir une réponse adaptée à leur demande tout au long de leur séjour

• Fournir l'ensemble des informations utiles aux Clients : prestations et offres de l'hôtel, activités, tourisme, etc.

Le profil recherché

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie
• Procédures de check-in et check-out
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Développer et fidéliser la relation client
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Langue: Anglais

Logement et avantages

Dans le cadre du renforcement de notre équipe hébergement, nous recherchons un(e) Réceptionniste (H/F) en CDI à temps plein de 39h hebdomadaire. Issu(e) d'une formation en hôtellerie restauration, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste équivalent au sein d'un service hébergement et êtes reconnu(e) pour vos compétences professionnelles et personnelles, dont : Rigueur et organisation Autonomie Esprit commercial Sens du service et intérêt à la satisfaction des clients Très bonne maitrise de l'anglais, la connaissance d'une deuxième langue étrangère est un atout Conditions de rémunération attractives, avantages au sein du groupe, CE+ Service. Possibilité d'évolution en interne. Vous vous reconnaissez dans cette description ? N'attendez plus, postulez pour rejoindre un établissement prestigieux et un groupe ambitieux ! 2 An(s) Durée: 39H/semaine Travail en journée