CHEF RECEPTION H/F

Le/La Chef(fe) de Réception est responsable de l'accueil et de la satisfaction des clients (hôtel, résidence et restaurants). Il/Elle supervise et anime une équipe de 2 à 9 réceptionnistes selon la saison, garantit un service de qualité, participe à l'optimisation du chiffre d'affaires hébergement et à la fidélisation de la clientèle.

Il/Elle travaille en collaboration directe avec la Directrice Hébergement.

A. Relation Client - Accueil & Fidélisation

Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel à l'arrivée et au départ des clients

Identifier les besoins des clients et répondre aux demandes spécifiques (services, tourisme, bien-être, loisirs)

Anticiper les attentes et proposer des attentions personnalisées afin de dépasser les standards de service

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Effectuer le suivi des réservations

Accueillir, orienter et renseigner un client

- Bac+2 ou équivalents

Langue: Anglais