Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante (H/F)

L'Appart hôtel Privilodges Toulon Centre Gare est à la recherche de sa/son réceptionniste tournant.e en établissement hôtelier.

Nous recherchons des personnes souriantes et accueillantes pour rejoindre notre équipe dynamique dans une atmosphère conviviale.

Accueillir chaleureusement les clients et les accompagner tout au long de leur séjour pour leur garantir une expérience mémorable

Gérer les réservations, check-in et check-out avec professionnalisme et efficacité

Répondre aux besoins des clients, qu'il s'agisse d'informations, de services spécifiques ou de résoudre des éventuels problèmes, toujours avec le sourire

Promouvoir l'établissement Privilodges Toulon et être garant(e) de la satisfaction des clients

Assurer la confidentialité des informations des clients

Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel

Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Effectuer le suivi des réservations

Fournir des informations touristiques et locales aux clients

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Gérer les paiements et les transactions financières à la réception

Gérer les plaintes de manière professionnelle

Identifier, traiter une demande client

Mettre à jour les informations client dans le système informatique

Optimiser les processus de check-in et check-out

Parler une ou plusieurs langues étrangères

Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Langue: Anglais

Langue: Français