Vous êtes le premier point de contact de nos clients et l'ambassadeur(rice) de l'esprit de l'hôtel.
Vous accueilliez les clients avec professionnalisme
Assurez les check-in et check-out
Gérez les réservations, appels téléphoniques et emails
Fournissez des informations personnalisées sur l'hôtel et la destination
Coordonnez avec les autres services
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Respecter les standards qualité de l'établissement
Identifier, traiter une demande client
Effectuer le suivi des réservations
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Tourisme - Bac ou équivalent
Langue: Anglais
