Réceptionner les appels internes et externes selon les procédures de l'hôtel
Orienter les appels vers l'interlocuteur adéquat
Informer la clientèle par téléphone sur les horaires d'ouvertures des différents bars, restaurants...
Participer à la mise à jour de toutes les informations nécessaires au fonctionnement du standard.
Traitement des formalités administratives
Accueillir, orienter et renseigner un client
Effectuer le suivi des réservations
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Identifier, traiter une demande client
Langue: Anglais
