Réceptionne et traite toutes demandes de réservation clients individuelles moins de 10 chambres de l’Hôtel Le Pigonnet, reçues sur les différents canaux (téléphone, email etc.);
Guide parfaitement le client dans le choix de sa chambre et répond à ses questions ;
Informe le client sur les conditions du séjour, les formalités et les services de l’hôtel ;
Veille à offrir un accueil téléphonique et écrit de qualité et respecte l’ensemble des repères Luxury Attitude ;
Attribue les chambres et fait des contrôles réguliers avec le Chef de Réception;
Se charge du suivi planning prévisionnel des réservations (montée en charge);
Est en charge de la gestion des extranets des Tours Opérateurs / partenaires au sein de l’hôtel et communique avec la Direction Commercial & Revenue et le Revenue Manager de tout changements pratiqués;
Établit et suit les tableaux de bords (hebdomadaires et mensuels, REVPAR) ;
Fort de proposition pour la mise en place d’offres / actions pertinentes pour développer le CA Hébergement de l’Hôtel, avec la Direction Commerciale & Revenue;- Savoir travailler en Equipe
Sens de l’accueil et du service
