Agent de réservation F/H - Hotel Le Pigonnet

Le poste

• Réceptionne et traite toutes demandes de réservation clients individuelles moins de 10 chambres de l’Hôtel Le Pigonnet, reçues sur les différents canaux (téléphone, email etc.);

• Guide parfaitement le client dans le choix de sa chambre et répond à ses questions ;

• Informe le client sur les conditions du séjour, les formalités et les services de l’hôtel ;

• Veille à offrir un accueil téléphonique et écrit de qualité et respecte l’ensemble des repères Luxury Attitude ;

Le profil recherché

• Attribue les chambres et fait des contrôles réguliers avec le Chef de Réception;
• Se charge du suivi planning prévisionnel des réservations (montée en charge);
• Est en charge de la gestion des extranets des Tours Opérateurs / partenaires au sein de l’hôtel et communique avec la Direction Commercial & Revenue et le Revenue Manager de tout changements pratiqués;
• Établit et suit les tableaux de bords (hebdomadaires et mensuels, REVPAR) ;

Logement et avantages

Fort de proposition pour la mise en place d’offres / actions pertinentes pour développer le CA Hébergement de l’Hôtel, avec la Direction Commerciale & Revenue;- Savoir travailler en Equipe Sens de l’accueil et du service Disponibilité, adaptabilité Savoir prendre des initiatives Maîtrise orale et écrite de l’anglais impérative et pratique d’une seconde langue étrangère Bonne maîtrise de l’informatique, outils Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel) & Medialog Bon sens du relationnel pour le contact avec la clientèle Avantages : Rémunération selon profil. Prime mensuelle sur objectif. Intéressement + Plan Epargne Entreprise. Chèques vacances, Tickets Kadeos Noël. 2 An(s) Durée: Travail en journée