Technique métier & Opérationnel
Connaître et promouvoir les prestations proposées par l’hôtel.
Répondre aux besoins et demandes des clients en lien avec son service.
Vérifier la disposition et l’actualité des documents et attentions dans les chambres.
Analyser les retours clients et participer à la mise en œuvre d’actions correctives en coordination avec sa hiérarchie.
Relation client
Maîtrise des procédures de réception (check-in, check-out, encaissements, gestion client).
Excellente communication en français, bon niveau d’anglais oral requis.
Connaissance des normes Marriott et des standards qualité.
Nos avantages
Indemnités repas ;
Mutuelle de base 100% prise en charge par l'employeur ;
