Réceptionniste tournant(e) (H/F)

Le poste

• Nous recherchons un(e) Réceptionniste tournant H/F, passionné(e) par l'accueil et le service client, pour rejoindre notre équipe et s'inscrire durablement dans la dynamique de notre établissement hôtelier.

• Notre hôtel est un établissement intimiste d'une trentaine de chambres, où la qualité de la relation humaine et l'expérience client sont au cœur de notre approche.

• Chaque client est accueilli de manière personnalisée, avec attention, disponibilité et professionnalisme.

• Votre rôle :

Le profil recherché

• Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des réservations
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Identifier, traiter une demande client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Langue: Anglais

Logement et avantages

Avantages en nature nourriture, uniforme fourni, prise en charge des frais de transport (sous conditions) 1 An(s) Durée: 39H/semaine Travail de nuit...