Assistant / Assistante de réception en établissement hôtelier (H/F)

Rattaché(e) au Chef de Réception, vous participez au pilotage quotidien du Front Office et veillez à offrir à chacun de nos clients une expérience fluide, personnalisée et irréprochable. Véritable relais opérationnel, vous accompagnez les équipes, coordonnez les services et contribuez activement au maintien des plus hauts standards de qualité de l'Hôtel du Couvent.

Être l'un des référents pour l'accueil et le suivi des clients VIP, des séjours d'exception et des événements ;

Coordonner les différents services opérationnels afin de garantir le bon déroulement du séjour des clients, de leur arrivée à leur départ ;

Prendre en charge les réclamations clients, apporter des solutions adaptées et assurer le suivi auprès de la Direction lorsque nécessaire ;