Responsable de centre d'affaires (H/F)

Le poste

• En tant que responsable de centre d'affaires, vous serez chargé(e) de :

• Superviser et encadrer une petite équipe dédiée à la relation client

• Gérer un centre d'affaires en assurant un service client de qualité

• Atteindre et dépasser les objectifs fixés

Le profil recherché

• Anglais niveau avancé B2
• Gestion de la satisfaction client
• Gestion des relations clientèle
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Animer, coordonner une équipe
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Développer et fidéliser la relation client
• Développer les compétences de ses collaborateurs
• Gérer des réclamations et litiges
• Maintenir la confidentialité des informations client
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement
• Gestion opérationnelle
• Ventes
• Langue: Anglais

Logement et avantages

Avantages : Mutuelle Comité d'entreprise Participation aux frais de transports Titres-restaurant Avantages : Mutuelle Comité d'entreprise Participation aux frais de transports Titres-restaurant