Responsable de centre d'affaires (H/F)

En tant que responsable de centre d'affaires, vous serez chargé(e) de :

Superviser et encadrer une petite équipe dédiée à la relation client

Gérer un centre d'affaires en assurant un service client de qualité

Atteindre et dépasser les objectifs fixés

Anglais niveau avancé B2

Gestion de la satisfaction client

Gestion des relations clientèle

Accueillir, orienter et renseigner un client

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Effectuer le suivi des réservations

Animer, coordonner une équipe

Assurer le suivi de la satisfaction clients

Développer et fidéliser la relation client

Développer les compétences de ses collaborateurs

Gérer des réclamations et litiges

Maintenir la confidentialité des informations client

Mettre à jour les informations client dans le système informatique

Parler une ou plusieurs langues étrangères

Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour

Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement

Gestion opérationnelle

Ventes

Langue: Anglais