Agent / Agente de réservation en hôtellerie (H/F)

Face à la baie mythique de Saint-Tropez, Le Beauvallon incarne un havre de paix, empreint d'histoire et d'élégance. Niché au cœur d'un domaine privé de quatre hectares, il offre à ses hôtes une parenthèse intime où le luxe s'allie à l'authenticité. Une nouvelle page s'ouvre, et nous recherchons dès aujourd'hui des talents passionnés pour l'écrire à nos côtés.

En tant qu'agent de réservations, vous serez responsable de la gestion de l'ensemble des réservations de chambres pour notre établissement. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe Ventes et Marketing afin de maximiser les revenus. Pour atteindre cet objectif, vous devrez traiter toutes les réservations à l'avance conformément aux normes établies dans le manuel des procédures opérationnelles. Cela inclut la gestion de l'ensemble des correspondances entrantes et sortantes liées aux réservations.

Répondre rapidement aux appels téléphoniques, fax, e-mails et courriers. Tous les appels doivent être pris dans les 3 sonneries et les e-mails doivent recevoir une réponse dans un délai de 2 heures.

Toutes les demandes de réservation écrites doivent être confirmées dans les 24 heures.

Saisir toutes les réservations dans le système PMS au moment de la réservation.

Mettre à jour immédiatement les réservations dans le PMS afin de garantir des prévisions d'occupation précises et de faciliter le travail des autres départements de l'hôtel.

Accueillir, orienter et renseigner un client

Effectuer le suivi des réservations

Identifier, traiter une demande client

Langue: Anglais