Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Description du poste :

1. Accueil et service client

Accueillir chaque client avec professionnalisme, courtoisie et chaleur.

Anticiper et répondre aux besoins des clients, en personnalisant l'expérience.

Assurer la prise en charge des demandes particulières (réservations, informations, services internes).

2 - Réception

Effectuer les check-in et check-out selon les standards de l'hôtel et de la marque.

Tenir à jour les informations clients dans le logiciel de gestion hôtelière.

Assurer la facturation et l'encaissement dans le respect des procédures.

Gérer les appels téléphoniques, transmettre les messages et assurer la qualité des communications internes et externes.