Accueillir et accompagner les clients de manière chaleureuse et personnalisée
Effectuer les check-in/check-out et le suivi des clients selon les standards de l'hôtel
Répondre aux demandes et besoins des clients durant leur séjour, gérer les réservations
Assurer les services de réception annexes et de guest expérience, y compris standard téléphonique, emails, facturation et clôture de caisse - Vérifier la cohérence des opérations de caisse et des facturations
Identifier, traiter une demande client
Effectuer le suivi des réservations
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langue: Anglais
