Partie intégrante de l’équipe réception/conciergerie, vous assurez le parcours réservation de la demande à la confirmation. Vous reflétez un standing 5 étoiles et anticipez les demandes afin que le séjour du client se déroule au mieux et selon ses attentes. Vous êtes amenés à accueillir les clients, les accompagner en chambre et faire leur départ si nécessaire, et êtes capables d’organiser des transferts privés ou réserver dans des restaurants.
Tâches principales
Procéder à la prise de réservation selon nos procédures
Répondre au standard
Veiller à la satisfaction globale des clients et savoir répondre aux demandes spécifiques
Effectuer les check in/ check out en cas de besoin- Tenue vestimentaire et corporelle irréprochable (port de l’uniforme fourni par l’hôtel)
Maîtrise l'outil informatique (connaissance du logiciel Opéra Cloud est un plus)
Français et anglais courants (une 3ème langue est un plus)
Autonome
Courtois(e) et souriant(e)
