Réceptionniste Tournant en hôtellerie (H/F) CDI Immersion POEI

Le poste

• Golden Tulip Martigues Provence est un hôtel 4 étoiles situé dans une région touristique dynamique. Avec un effectif de 50 employés et un chiffre d'affaires en croissance, nous nous engageons à offrir un service d'exception à nos clients. Notre établissement est reconnu pour son élégance et son accueil chaleureux.

• Votre rôle

• Accueillir et renseigner les clients

• Réaliser les checks-in et checks-out

• Prendre les réservations hôtel, restaurant et spa

• Répondre à l'ensemble des demandes clients

Le profil recherché

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Procédures de check-in et check-out
• Anglais niveau avancé B2
• Bac pro métiers de l'accueil
• BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
• Respecter les standards qualité de l'établissement
• Identifier, traiter une demande client
• Effectuer le suivi des réservations
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Maitrise du français, première expérience réussie
• Hôtellerie - Bac ou équivalent
• Accueil - Bac+2 ou équivalents
• Langue: Anglais

Logement et avantages

AVANTAGES CDI Prise de poste à la mi-Mars Travail en continu 2 jours de repos consécutifs Mutuelle d'entreprise Réductions au sein du domaine (restaurant, hôtel, spa, caveau) Avantages Relais & Châteaux (Tarifs Relais Team.)