Night Auditor (H/F)

Nous recherchons un Night Auditor pour venir compléter notre équipe en réception (H/F).

Vous êtes le garant de la qualité du séjour de nos clients. Vous assurez un accueil chaleureux et personnalisé lors des shifts de nuit et tout au long du séjour. Vous fournissez toutes les informations nécessaires au bon déroulement de celui-ci.

S'assurer du bon déroulement de toutes les opérations suscitant le passage du client à la réception : check-out, check-in, walk-in, facturation, délogement, informations.

Editer les rapports de sécurité afin de garder une trace de l'activité de l'hôtel en cas de problème informatique

Effectuer le suivi des réservations

Identifier, traiter une demande client

Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés

Langue: Anglais