RECEPTIONNISTE H/F (H/F)

Accueil et orientation des clients :

Vous serez chargé(e) d'accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie, en répondant à leurs demandes et en les orientant vers les services de l'hôtel (chambres, restaurant, informations locales, etc.). Votre capacité à créer une première impression positive sera déterminante pour leur satisfaction.

Gestion des réservations et des check-in/check-out :

Vous assurerez la gestion des réservations, l'enregistrement des clients à leur arrivée et leur départ, tout en veillant au respect des procédures administratives et des normes de sécurité. Vous serez également amené(e) à gérer les éventuels imprévus (surcharge, annulations, etc.) avec sang-froid et efficacité.

Service client et résolution de problèmes :

Vous serez le premier interlocuteur en cas de réclamations ou de demandes spécifiques. Votre écoute, votre patience et votre capacité à proposer des solutions adaptées seront essentielles pour transformer une situation difficile en une expérience positive pour le client.