Agent de réservations F&B F/H - Cap d'Antibes Beach Hotel

Accueillir les clients et les placer de manière chaleureuse et courtoise, tout en s'assurant que les normes de service soient maintenues

Participer au déroulé d'un service fluide en faisant l'inventaire continuellement des tables disponibles pendant le service

Traiter les demandes spéciales des clients par téléphone ou par mail

Prendre et gérer des réservations

S'assurer à tout instant de la sécurisation des garanties des réservations

Participer au maintien d'un esprit d'équipe avec ses collègues

Connaitre et reconnaitre les clients

Anticiper et comprendre les besoins du client

Gérer les éventuelles plaintes clients et faire remonter l’information à son supérieur

Respecter les procédures en vigueur (accueil, réservation…)