Accueillir les clients (physiquement et par téléphone)
Effectuer les check-in et check-out
Gérer les réservations (email, téléphone, plateformes en ligne)
Renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les activités locales
Assurer la facturation et l'encaissement
Traiter les demandes et réclamations avec professionnalisme
Coordonner avec les autres services (ménage, maintenance, etc.)
Formation en hôtellerie/tourisme ou expérience similaire appréciée
Excellente présentation et sens du service client
Maîtrise du français et de l'anglais (une autre langue est un plus)
