Description du poste :
Le Chef de Brigade H/F assure l'organisation, la coordination et le bon fonctionnement de la réception pendant son service. Il veille à la qualité de l'accueil, à la satisfaction des clients et au respect des procédures de l'établissement. Il anime et encadre les équipes de réception afin de garantir un service de qualité conforme aux standards de l'hôtel.
Gestion opérationnelle***Assurer l'accueil et le départ des clients.
Superviser les opérations de check-in et check-out.
Garantir la fluidité du service et le respect des standards de qualité.
Contrôler la bonne application des procédures de réception.
Veiller à la bonne tenue du lobby et des espaces d'accueil.
Vérifier les encaissements et les clôtures de caisse.
Assurer le suivi des paiements et garanties.
Management d'équipe***Encadrer et accompagner les réceptionnistes et night auditors.
