Nous recherchons un night shift/veilleur de nuit H/F pour notre hôtel
Garantir une présence humaine rassurante et professionnelle 24h/24, améliorer la sécurité, le service client, et renforcer la qualité de l'expérience de nuit pour viser les standards 4 étoiles.
Rôle du veilleur de nuit
1. Accueil et service client
Accueil tardif des clients (check-in après 21h)
Réponse aux demandes tardives (oreillers, boissons, chauffage, taxis, etc.)
Traitement des formalités administratives
Accueillir, orienter et renseigner un client
Effectuer le suivi des réservations
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Identifier, traiter une demande client
