Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie (H/F)

Nous recherchons un night shift/veilleur de nuit H/F pour notre hôtel

Garantir une présence humaine rassurante et professionnelle 24h/24, améliorer la sécurité, le service client, et renforcer la qualité de l'expérience de nuit pour viser les standards 4 étoiles.

Rôle du veilleur de nuit

1. Accueil et service client

Accueil tardif des clients (check-in après 21h)

Réponse aux demandes tardives (oreillers, boissons, chauffage, taxis, etc.)

Traitement des formalités administratives

Accueillir, orienter et renseigner un client

Effectuer le suivi des réservations

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Identifier, traiter une demande client