Réceptionniste polyvalent(e) (H/F)

Le/la réceptionniste polyvalent(e) est garant(e) de l'accueil et de la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.

Il/elle assure la gestion administrative et commerciale des réservations, contribue à l'image de l'établissement et veille au bon déroulement des opérations de réception dans le respect des standards de qualité et de la politique commerciale.

Informe sur les prestations de l'établissement et gère les réservations.

Effectue les formalités d'arrivée et de départ des clients.

Répond aux demandes et veille à la satisfaction client.

Traite les éventuelles réclamations avec professionnalisme.

Première expérience souhaitée en réception ou relation client.

Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation.

Bonne maîtrise de l'anglais, une seconde langue est un plus.

Excellente présentation et sens du service client.

Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités.

Aisance relationnelle et bonne gestion du stress.