Réceptionniste en hôtellerie 4**** (H/F)

L'Hôtel Mercure Canebière-Vieux Port recrute un(e) réceptionniste dynamique et motivé(e) pour rejoindre son équipe au cœur de Marseille. En tant que réceptionniste, vous serez le premier point de contact de nos clients et jouerez un rôle crucial dans la création d'une expérience exceptionnelle pour eux.

Accueillir les clients à leur arrivée et faciliter leur enregistrement et départ.

Répondre aux questions des clients et fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales.

Gérer les réservations, les paiements et la facturation.

Assurer la coordination avec les autres départements de l'hôtel pour répondre aux besoins des clients.

Gérer les plaintes et résoudre les problèmes de manière professionnelle et courtoise.

Modes de paiement

Gestion des budgets hôteliers

Utilisation de logiciels de gestion hôtelière

Utilisation de logiciels de réservation

Anglais niveau avancé B2

Accueillir, orienter et renseigner un client

Identifier, traiter une demande client

Effectuer le suivi des réservations

Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Utiliser les outils numériques

Langue: Anglais