Employé / Employée de réservation en hôtellerie (H/F)

À propos Inwood Hotels est un groupe hôtelier français, innovant, et dynamique. Créé en 2008 et détenu par Jean-Paul BIZE, la collection propose de plonger dans l’univers fascinant de ses 13 hôtels, à Paris, Bordeaux, Arcachon, Nice, Antibes et Cannes. La collection d’établissements 3, 4 et 5 étoiles rend hommage aux Arts de Vivre à la française. Chaque hôtel est différent, mais les clients y retrouveront toujours l’expérience d’un service sur-mesure dans des décors élégants, raffinés et cosy. A Paris, 7 hôtels se concentrent entre les 7ème, 8ème et 15ème arrondissement, proches de lieux d’intérêts tels que la Tour Eiffel ou les Champs-Elysées. A Bordeaux, le Burdigala se situe à deux pas du centre-ville et propose une restauration gourmande avec des produits locaux et de saison. A Arcachon, 2 hôtels idéalement placés entre le front de mer et le centre-ville, et proche du Palais des Congrès, prévoient tout le confort pour une escapade touristique ou pour le travail. Au cœur du Cap d'Antibes, Villa Miraé offre un séjour de rêve à l'abri des regards. A Nice, Soleia, situé à proximité des plages, de la vieille ville et de la célèbre Promenade des Anglais, vous séduira par son cadre chaleureux et son style Art Déco. A Cannes, le Five Seas, à l’architecture remarquable et au Rooftop mythique, vous fera vivre une expérience luxe sur-mesure et secrète à deux pas de la Croisette. Inwood Hotels tient la promesse de vous faire voyager à travers des Arts de Vivre à la Française avec magie, délicatesse et bienveillance. L’expérience vécue par ses nos collaborateurs est tout aussi importante à nos yeux que celle vécue par nos clients : c’est de cette philosophie qu’est né Inwood Lovers, une communauté qui rassemble les amoureux des hôtels Inwood. Être un Ambassadeur du groupe Inwood, c’est partager ses passions, ses actualités et ses bons plans avec ses clients du monde entier. Prenez part à cette formidable aventure et devenez un Inwood Lovers ! Descriptif du poste Idéalement située au Cap d’Antibes, Villa Miraé, après sa phase de rénovation, vous transporte dans un cadre d’exception où tranquillité et volupté bercent nos hôtes. Prenez part à cette aventure mémorable et contribuez à écrire les premières pages de leur expérience. Au cœur de l’expérience client Passionné(e) par l’hôtellerie et animé(e) par l’envie d’offrir un service sur-mesure ? Notre love story commence ici. Aux côtés de Marie-Claire, Responsable Réservations, vous intégrez un service clé, véritable point d’entrée de l’expérience Villa Miraé. Chaque contact est une promesse, chaque échange compte. Maîtriser l’art de la réservation Au quotidien, vous assurez la prise de réservations individuelles par téléphone et par email, leur suivi et leur contrôle, en veillant à la cohérence des informations et au respect des standards Inwood. Vous anticipez les besoins de nos futurs Inwood Lovers, apportez des réponses précises et personnalisées, et contribuez à une organisation fluide et rassurante avant l’arrivée des clients. Offrir un séjour sur-mesure Parce que l’excellence se cache dans les détails, vous participez à la gestion des dossiers de conciergerie et au traitement des demandes particulières : attentions VIP, expériences personnalisées, recommandations locales. Vous intervenez également sur la prise de réservations restaurants, afin de guider nos clients vers des instants gourmands à la hauteur de leur séjour. Prêt(e) à vivre l’expérience Inwood ? Nos établissements aux univers singuliers n’attendent que vous pour les sublimer. Rejoignez Villa Miraé pour une saison riche en rencontres, en apprentissages et en émotions, aux côtés de Marie-Claire et de toute la communauté Inwood Lovers. Profil recherché • Vous justifiez idéalement d’une première expérience en réservations, réception ou relation client, en hôtellerie de préférence • Vous avez un excellent sens du service et aimez créer une relation client attentionnée et personnalisée • À l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous communiquez avec professionnalisme par téléphone et par email • Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer plusieurs demandes simultanément • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les logiciels de réservation • Vous maîtrisez le français et l’anglais ; toute autre langue est un véritable atout • Vous appréciez le travail en équipe et partagez les valeurs d’élégance, de bienveillance et d’exigence propres à l’univers Inwood Hotels Chez Inwood Hotels, nous croyons profondément à la richesse de la diversité et à l’égalité des chances. Nous nous engageons à créer un environnement de travail bienveillant, inclusif et respectueux, où chacun(e) peut s’épanouir pleinement, quelles que soient son origine, son genre, son orientation, sa situation de handicap ou ses convictions. Tous nos postes sont ouverts à tous les Inwood Lovers, et chaque candidatur... 1 An(s) Durée: Travail en journée