Description du poste :
Sous la direction du chef de réception,
Le night audit se charge de la comptabilité du jour (factures, encaissement des règlements, rapport comptable Il/elle accueille et renseigne des clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil selon la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement.
Renseigne les supports de suivi d'activité: réservations, annulations, ventes Edite les rapports statistiques : taux d'occupation, prix moyen S'assure de la solvabilité des clients et de toute opération de change
Etablit un compte rendu de la nuit et transmet les éventuelles demandes des clients au réceptionniste qui prend la relève
Envoie par email les rapports aux services/personnes concernés (CA, daily Ambassadeur de l'hôtel et de ses valeurs: Humanité, Excellence, Intégrité, Innovation
Esprit d'équipe : Il est essentiel à votre réussite professionnelle et garantit au client l'expérience d'un séjour d'exception. Vous êtes engagés pour la diversité des personnes et des idées.
Savoir-être : Il est indispensable au déploiement de votre savoir-faire***L'esprit de service
Les règles du savoir-vivre et de préséance (amabilité, discrétion, politesse, disponibilité)
Présentation personnelle et comportement à adopter
