Sous la supervision de la Front office Manager, l'Hotel Ambassador est le contact privilégié de notre clientèle et doit être spécialisé dans l'accueil des clients du Moyen Orient et de l'Asie. Il est impératif de parler plusieurs langues, dont le mandarin et l'arabe.
Assurer la prise en charge personnalisée des clients tout au long de leurs séjour en alimentant le Cardex
Connecter avec les clients sur nos différents points de vente tout au long de la journée
Veiller à la bonne diffusion des informations relatives aux clients auprès des différents services et de la direction
Anticiper les besoins et attentes des clients fidèles
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Maintenir la confidentialité des informations client
Assurer le suivi de la satisfaction clients
Développer et fidéliser la relation client
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langue: Arabe
Langue: Chinois (Mandarin)
