Nous recherchons un(e) Réceptionniste tournant H/F, sur un rythme de 3 après-midi et 2 nuits par semaine , passionné(e) par l'accueil et le service client, pour rejoindre notre équipe et s'inscrire durablement dans la dynamique de notre établissement hôtelier. Notre hôtel est un établissement intimiste d'une trentaine de chambres, où la qualité de la relation humaine et l'expérience client sont au cœur de notre approche. Chaque client est accueilli de manière personnalisée, avec attention, disponibilité et professionnalisme. Votre rôle : Véritable ambassadeur(drice) de l'hôtel, vous êtes le premier point de contact de nos clients et jouez un rôle central dans leur expérience de séjour. Rattaché(e) à la Cheffe de réception et en lien étroit avec l'ensemble des services, vous assurez le bon fonctionnement de la réception sur des plages horaires de jour et de nuit, dans le respect des procédures et des standards de qualité de l'établissement, en plaçant la satisfaction client au cœur de vos priorités. Vos missions principales - Accueillir, informer et accompagner les clients tout au long de leur séjour - Assurer les arrivées et départs, la gestion des réservations et la tenue du PMS - Gérer les encaissements, la caisse et les clôtures de fin de journée - Répondre aux demandes clients (conciergerie, réservations, informations diverses) - Assurer la coordination et la transmission des consignes entre les services - Effectuer des rondes régulières pour assurer la surveillance et la sécurité du site durant la nuit - Contribuer ponctuellement aux services annexes : bagagerie, room service, bar ou mise en place du petit-déjeuner selon les besoins - Être attentif(ve) à la satisfaction client et signaler tout dysfonctionnement Votre profil - Expérience similaire d'un an minimum, idéalement en hôtellerie 4 ou équivalent - Fort sens du service client et de l'accueil, avec le souci constant d'offrir une expérience chaleureuse, professionnelle et personnalisée - Sens de l'organisation, rigueur et autonomie - Esprit d'équipe, polyvalence et sens des responsabilités - Grande discrétion et confidentialité - Présentation soignée, aisance relationnelle et posture professionnelle - Bonne maîtrise de l'anglais (une autre langue serait un plus) Ce que nous vous proposons : - Contrat en CDI - 39h dès la réouverture de l'hôtel, PRISE DE POSTE FIN MARS DEBUT AVRIL - 2 jours de repos consécutifs, travail en continu sans coupure - Une rémunération à partir de 2 248,55 € brut - Possibilité de vous inscrire dans la durée au sein de notre groupe hôtelier - Des avantages sociaux: prime d'objectifs, de saison, de festival (sous conditions) - Avantages en nature nourriture, uniforme fourni, prise en charge des frais de transport (sous conditions) - CE POSTE EST NON LOGE - POSSIBILITE D'UNE IMMERSION PROFESSIONNELLE AVANT EMBAUCHE SELON EXPERIENCE ** L'HOTEL ORGANISE UN JOB DATING LE MARDI 17 MARS DE 13H A 18H SI CE POSTE VOUS INTERESSE, VENEZ NOUS RENCONTRER AVEC UN CV A JOUR ** 1 An(s) Durée: 39H/semaine Travail en horaires décalés
