Assurer l’accueil et la réception des clients pendant la nuit
Effectuer les arrivées et les départs des clients
Garantir le calme et la sécurité des clients et répondre à leurs besoins
Effectuer des rondes nocturnes au sein de l’établissement
Clôturer les opérations de comptabilité journalières pour la réception et les autres services
Effectuer le réveil de l’hôtel (ouverture des portes et des volets, vérification de la propreté de l’établissement, etc.)
Répondre aux plaintes des clients et proposer des solutions adaptées
Communiquer les informations de l’hôtel à l’ensemble des services via le document du matin (JST)
Effectuer l’encaissement et la facturation des clients
Répondre aux demandes de room service pendant la nuit- Posséder une connaissance approfondie des techniques d’accueil
