Rattaché(e) au Chef de réception, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients avant,
pendant et après leur séjour. Vous veillez à offrir un accompagnement personnalisé en
assurant le suivi de leurs demandes sur les différents canaux de communication, dans le
respect des standards de qualité de l'hôtel.
Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Identifier, traiter une demande client
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Langue: Anglais
