Responsable de site (H/F)

HOTEL PLAGE SAINT JEAN · LA CIOTAT

Offre France Travail

Salaire

Mensuel de 3000.0 Euros à 3200.0 Euros sur 12.0 mois

Contrat

CDI

Rythme

Non précisé

Logement

Non précisé

Le poste

Nous recherchons un(e) Responsable de site hôtelier, pour diriger un hôtel à taille humaine de 35 chambres, une salle de réunion, avec une équipe de 8 personnes.
organiser le temps de travail de l'équipe et remplacer si besoin les collaborateurs
en charge et responsable des prestations clients Réception et étage
remonter les informations RH et reporting financier auprès du propriétaire et de ses représentants

Animer, coordonner une équipe
Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel
Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilité
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Gérer les plannings de réservation
Gérer des réclamations et litiges
Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel
Accueillir, orienter et renseigner un client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Assurer le suivi de la satisfaction clients
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Maintenir la confidentialité des informations client
Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Encadrement management - Bac+2 ou équivalents
Hôtellerie - Bac+2 ou équivalents
Langue: Anglais