Description du poste :
Poste
Sous la direction du Chef de Réception et de ses préposés vous Accueillez les clients dans le respect des valeurs Marriott
Restez à la disposition des clients durant leur séjour pour répondre à leurs demandes
Créer un lien privilégié avec le client durant son séjour afin de lui garantir une expérience exceptionnelle
Communiquez avec les autres services opérationnels pour garantir un séjour d'exception à nos hôtes
Procédez au départ des clients et établissez avec exactitude facturation et encaissement
Gérez les plaintes des clients pour garantir leur satisfaction
Promouvez le programme de fidélité Marriott Bonvoy
Connaissez les produits et services de l'hôtel, les promouvoir et pouvoir informer les clients
