Réceptionniste F/H - Hôtel Lou Pinet

- Assurer l’accueil des clients - Enregistrer les arrivées et les départs, remettre les clés, accompagner les clients jusqu’à leur chambre et effectuer le tour de l’hôtel - Renseigner efficacement la clientèle et répondre à leurs attentes - Mémoriser les habitudes des clients, les noter et les communiquer - Gérer les réclamations clients et les remonter à la hiérarchie - Répondre aux courriers dans les meilleurs délais - Promouvoir les ventes additionnelles (restaurants de l’hôtel, spa, etc.) - Assurer la liaison avec les autres départements de l’hôtel - Garantir le respect de la check-list de réception - Être responsable de la caisse, des clés du coffre et du pass général - Entretenir de bonnes relations avec son équipe- Excellente maîtrise des techniques d’accueil et du service client - Anglais courant indispensable - Expérience confirmée sur un poste similaire en hôtellerie haut de gamme - Présentation soignée et excellente communication - Aisance relationnelle et sens du détail - Capacité à gérer le stress et les situations délicates - Aptitude au travail en équipe et bon relationnel interservices - Autonomie, fiabilité et sens des responsabilités - Capacité à gérer les réclamations et les conflits clients avec professionnalisme Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Ce que nous vous offrons - Logement partagé, confortable et convivial en contrepartie d'une participation logement (150€/mois pour une chambre partagée et 200€/mois pour une chambre seule) - Uniforme fourni et entretenu - Repas de saison, restauration connectée Foodles disponible 24h/24 - Organisation du travail en service continu ou en coupures selon les postes - 2 jours de repos par semaine - Prime d’habillage récupérée ou versée en fin de saison - Prime spécifique pour les collaborateurs non logés - Rémunération attractive avec primes de fidélité et de cooptation - Heures supplémentaires récupérées et/ou payées - Événements sociaux, sportifs et bien-être tout au long de la saison - Formations et ateliers internes - Programme de reconnaissance des collaborateurs - Engagement possible au sein des projets RSE - Perspectives d’évolution au sein du groupe Maisons Pariente - Accès digitalisé aux plannings, contrats et bulletins de salaire Soyez prêt à vivre une aventure inoubliable cet été. Le Lou Pinet et Maisons Pariente ont hâte de vous accueillir dans notre univers exceptionnel et chaleureux. 2 An(s) Durée: 39H/semaine Travail en journée