Entreprise · Nice
Salaire
À négocier
Contrat
CDI
Rythme
Non précisé
Logement
Voir ci-dessous
Alenta est un cabinet de recrutement qui traite de contrats CDD, intérim, CDI, management de transition. Nous intervenons dans toute la France. Nous disposons d'un pôle hôtellerie restauration et tourisme et intervenons tant sur les fonctions hôtelières que les fonctions supports. Notre client est une structure hotellière reconnue.
Pilotage global des opérations hébergement (Front Office, Housekeeping, Conciergerie, Guest Relations) Management d'équipes pluridisciplinaires avec exigence de standards 3- : recrutement, formation continue, coaching et développement des talents Garantie d'une expérience client d'excellence, personnalisée et conforme aux standards de l'établissement Gestion proactive des relations clients et résolution des situations sensibles avec sens du détail et discrétion Mise en œuvre et contrôle des standards qualité Analyse des indicateurs de performance (RevPAR, ADR, taux d'occupation) et optimisation du chiffre d'affaires hébergement Collaboration étroite avec le Revenue Management pour maximiser la rentabilité et affiner les stratégies tarifaires Maîtrise et optimisation des coûts opérationnels dans le respect des exigences qualité élevées Supervision de la présentation irréprochable des chambres et des espaces clients (propreté, maintenance, mise en place) Coordination stratégique avec les départements F&B, Sales & Marketing, Maintenance et Direction Générale Déploiement d'actions d'amélioration continue basées sur l'analyse des retours clients et audits qualité Gestion des ouvertures, rénovations partielles ou repositionnement d'établissement (si applicable) Anticipation et gestion des situations de crise avec réactivité, leadership et sens du service Contribution active à la stratégie globale de l'établissement et à son positionnement sur le segment luxe
