APPRENTI(E) (Réception) (H/F)

Le poste

• Définition du poste:

• Palier 1 - Découverte (en binôme avec un(e) réceptionniste titulaire)

• Assure l'accueil des clients avec le sourire, en soutien du réceptionniste en poste

• Renseigne les clients sur les services simples de l'hôtel, du restaurant et sur les informations touristiques de la région

Le profil recherché

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Logement et avantages

Le poste de Réceptionniste est un poste à responsabilités élevées (autonomie sur les ouvertures, fermetures, nuits, encaissements, sécurité de l'établissement). L'apprenti(e) est formé(e) progressivement à l'ensemble de ces missions, toujours en binôme ou sous la supervision directe d'un(e) réceptionniste titulaire ou du Responsable Hébergement. Il/elle n'assure jamais seul(e) une ouverture, une fermeture ou une nuit pendant la durée de sa formation, sauf autorisation explicite et encadrement renforcé prévu au contrat de formation. Gère et optimise le planning des réservations sous validation du Responsable Hébergement Assure, en autonomie encadrée, l'accueil, la facturation des prestations et le contrôle des caisses en journée Gère les demandes de disponibilités et de tarifications de groupes sous contrôle du Responsable Hébergement Assure toutes les tâches administratives liées au fonctionnement de la Réception Applique les normes de la chaîne Best Western Peut, en période de faible activité, apporter son soutien ponctuel au service des boissons au bar